Поддержка
Поддержка Теста на гражданство Германии
Здесь можно получить помощь по приложению. Не отправляйте удостоверения личности, документы заявления или другие конфиденциальные персональные сведения.
Контакт
Напишите на honkiponkilabs@gmail.com и укажите версию приложения, версию iOS, модель устройства, выбранный язык и, для ошибки в содержании, идентификатор вопроса.
Язык теста
Настоящий Einbürgerungstest проводится на немецком. Приложение переводит навигацию и учебные материалы, но не изменяет официальные немецкие вопросы и ответы. В режиме теста переводы и объяснения скрыты.
Восстановление покупки
Откройте Настройки, выберите Полная версия, затем Восстановить покупку. Используйте тот же Apple Account, что и при первоначальной покупке. Для вопросов об оплате или возврате используйте поддержку Apple по ссылке.
Сброс локальных данных
В Настройках можно удалить только историю обучения или все локальные данные приложения. Покупку можно восстановить через Apple. Мы не можем вернуть удалённые учебные данные.
Сообщить об ошибке
Отправьте идентификатор вопроса, выбранный язык приложения и краткое описание ошибки. Снимок экрана необязателен. Не отправляйте личные документы. Официальный немецкий текст изменяется только после сверки с официальным источником; учебные материалы исправляются отдельно.
Официальная помощь
Это приложение не является государственным органом и не предоставляет юридических или индивидуальных консультаций. За официальной информацией, регистрацией и записью обращайтесь в компетентный орган или используйте информацию BAMF по ссылке.
Покупки и возвраты
Покупки и возвраты обрабатывает Apple. Приложение не получает данные карты и не может изменить оплату Apple.
Поставщик
Dr. Oliver Elbracht
Am Entenschnabel 8, 59071 Hamm, Germany
honkiponkilabs@gmail.com